1. Potwierdzenie rezerwacji
Zapytanie to nie rezerwacja. Potwierdzenie wymaga pisemnej akceptacji przez Kitebelles, porozumienia w sprawie usługi / daty / ceny oraz otrzymania zaliczki. Zaliczka wynosi 30% ceny rezerwacji, jest podawana w euro i płatna przez link do płatności online dołączony do potwierdzenia; operator płatności może pobrać równowartość w rupiach maurytyjskich. Termin i sposób zapłaty pozostałej kwoty uzgadniane są pisemnie przed pierwszą sesją. Wyznaczony uczestnik nie może przenieść rezerwacji bez pisemnej zgody.
2. Anulowanie przez klienta
Pisemne anulowanie otrzymane co najmniej 30 dni kalendarzowych przed pierwszą zaplanowaną sesją jest bezpłatne, a wszystko, co zapłacono, podlega zwrotowi. Jeśli wpłynie później niż na 30 dni kalendarzowych przed pierwszą sesją, Kitebelles może zatrzymać z zaliczki wyłącznie rzeczywistą stratę spowodowaną późnym anulowaniem, nie więcej niż 30% ceny rezerwacji; nadwyżka, w tym kwota odzyskana przez odsprzedanie zarezerwowanego terminu, podlega zwrotowi. Dodatkowa opłata nie jest należna, dopóki osobno uzgodnione usługi nie zostały już wykonane. Uczestnik, który się nie stawi i nie anuluje, traktowany jest jak późne anulowanie, z tym samym limitem. Anulowania i zmiany terminu wysyłaj w rozmowie rezerwacyjnej na WhatsAppie lub na hello@kitebelles.com; są skuteczne z chwilą otrzymania w formie umożliwiającej odtworzenie, a Kitebelles potwierdza odbiór pisemnie. Każde postanowienie stosuje się z zastrzeżeniem obowiązkowych praw konsumenta.
3. Zwroty i zmiana terminu
Zwrot trafia na pierwotną metodę płatności w ciągu 14 dni kalendarzowych od potwierdzenia przez Kitebelles otrzymania anulowania. Zmianę terminu uzgadnia się pisemnie i jest bezpłatna, gdy uda się znaleźć nową, obopólnie akceptowalną datę; nie wydajemy voucherów ani not kredytowych zamiast zwrotu, więc nic nie traci ważności i nie ma czego przenosić. Jeśli usługa została już częściowo wykonana, zgodne z prawem potrącenie i jego wyliczenie zostaną Ci wyjaśnione pisemnie.
4. Decyzje dotyczące pogody, wody i działania
Wiatr, przypływ, fala, piorun, widoczność, zatory i zdolności ratownicze mogą sprawić, że działalność nie będzie odpowiednia. Kitebelles może opóźnić, przenieść, skrócić, zmienić format lub anulować dla bezpieczeństwa. Niewykorzystane godziny są najpierw proponowane w obopólnie akceptowalnym innym terminie; jeśli nie da się uzgodnić alternatywy, niewykorzystana część jest zwracana proporcjonalnie w ciągu 14 dni kalendarzowych, bez opłaty za anulowanie. Decyzja instruktora o bezpieczeństwie jest ostateczna dla tej sesji; prognozowane informacje nie są gwarancją.
5. Sprawność i zachowanie uczestników
Uczestnicy muszą ujawnić odpowiednią zdolność pływania, doświadczenie, uraz, leki lub stan poprzez wyznaczony proces prywatny, a nie formę publiczną. Nie należy brać udziału w leczeniu z powodu alkoholu, narkotyków, choroby lub wyczerpania. Postępuj zgodnie z instrukcjami, granicami, zasadami i instrukcjami dotyczącymi sprzętu. Instruktor może zaprzestać uczestnictwa stwarzającego zagrożenie dla bezpieczeństwa.
6. Małoletni
Rodzic lub opiekun prawny musi dokonać lub zatwierdzić rezerwację, dostarczyć wymaganych informacji dotyczących bezpieczeństwa, podpisać dokumenty i pozostać w kontakcie. Zajęcia z kitesurfingu i wingu są dostępne od 12 lat i 40 kg. Zajęcia z surfingu są dostępne od 8 lat w formacie prywatnym z dedykowanym instruktorem. Osoba niepełnoletnia nigdy nie zostaje bez nadzoru na wodzie ani na plaży, a odpowiedzialny dorosły musi być dostępny telefonicznie przez całą sesję.
7. Wyposażenie, uszkodzenie i ratowanie
Używać przypisanego sprzętu tylko zgodnie z instrukcją i zgłosić uszkodzenia natychmiast. Zwyczajne zużycie nie jest uszkodzeniem uczestnika. Nie pobieramy kaucji. Ratownictwo w trakcie zarezerwowanej sesji jest wliczone w cenę. W razie utraty, niewłaściwego użycia lub uszkodzenia wskutek niedbalstwa płacisz rzeczywisty koszt naprawy lub wymiany, udokumentowany fakturą; nie stosujemy ryczałtowej kary. Żadna klauzula nie usuwa odpowiedzialności, którą prawo nakłada na Kitebelles.
8. Przyjęcie ryzyka i zrzeczenie się
Kitesurfing, sporty skrzydłowe, łodzie, pływanie i podróże oceaniczne wiążą się z nieodłącznym ryzykiem, w tym zmiany wiatru / wody, uderzenia, splątanie, kolizji, życia morskiego i zdalnego ratowania. Uznanie ryzyka nieodłącznego nie zrzeka się praw lub odpowiedzialności, których nie można prawnie odstąpić. Kitebelles może wymagać osobnego podpisanego dokumentu zgody i zwolnienia przed uczestnictwem; sama strona internetowa nie jest tym podpisem.
9. Ubezpieczenie, rzeczy i osoby trzecie
Uczestnicy powinni posiadać ubezpieczenie podróży i działalności odpowiednie dla Mauritiusu, w tym leczenie, ewakuację i anulowanie. Kitebelles nie zapewnia uczestnikom ubezpieczenia od następstw nieszczęśliwych wypadków, medycznego, ewakuacyjnego ani podróżnego, a ta strona nie potwierdza żadnej ochrony ubezpieczeniowej. Wykupienie własnej polisy jest Twoją odpowiedzialnością. Za rzeczy osobiste odpowiada uczestnik, chyba że prawo obowiązkowe stanowi inaczej. Usługi zakwaterowania, transferu i partnera mogą mieć odrębne warunki.
10. Zdjęcia, skargi i sytuacje kryzysowe
Promocyjne wykorzystanie zdjęć / wideo wymaga osobnej dobrowolnej zgody i nie jest warunkiem obsługi. Skargi: hello@kitebelles.com — potwierdzamy otrzymanie w ciągu 5 dni roboczych i udzielamy merytorycznej odpowiedzi w ciągu 30 dni. W nagłych przypadkach należy postępować zgodnie z instrukcjami personelu i w stosownych przypadkach skontaktować się ze służbami ratowniczymi Mauritiusu. Zapewnienie kontaktu awaryjnego poprzez prywatny proces rezerwacji.