1. Conferma prenotazione
Una richiesta non è una prenotazione. La conferma richiede l'accettazione scritta da parte di Kitebelles, l'accordo sul servizio/data/prezzo e la ricezione dell'acconto. L'acconto è pari al 30% del prezzo della prenotazione, espresso in euro e pagabile tramite il link di pagamento online allegato alla conferma; il servizio di pagamento può addebitare l'equivalente in rupie mauriziane. Data e modalità di saldo vengono concordate per iscritto prima della prima sessione. Il partecipante nominato non può trasferire una prenotazione senza approvazione scritta.
2. Cancellazione del cliente
Una cancellazione scritta ricevuta almeno 30 giorni di calendario prima della prima sessione programmata è gratuita e tutto quanto versato viene rimborsato. Se arriva a meno di 30 giorni di calendario, Kitebelles può trattenere dall'acconto solo la perdita effettiva causata dalla cancellazione tardiva, con un tetto del 30% del prezzo della prenotazione; l'eccedenza, compreso quanto recuperato rivendendo lo slot riservato, viene rimborsata. Nessun addebito ulteriore è dovuto finché servizi concordati separatamente non siano già stati forniti. Chi non si presenta senza disdire è trattato come cancellazione tardiva, con lo stesso tetto. Inviate cancellazioni e spostamenti nella conversazione WhatsApp della prenotazione oppure a hello@kitebelles.com; hanno effetto dalla ricezione in forma consultabile e Kitebelles ne conferma per iscritto il ricevimento. Ogni termine è soggetto ai diritti obbligatori dei consumatori.
3. Rimborsi e riprogrammazione
Il rimborso viene effettuato sul metodo di pagamento originale entro 14 giorni di calendario da quando Kitebelles conferma la ricezione della cancellazione. Lo spostamento si concorda per iscritto e non comporta costi quando si trova una nuova data reciprocamente accettabile; non emettiamo voucher o note di credito al posto del rimborso, quindi non c'è alcuna scadenza né trasferibilità. Se un servizio è già stato parzialmente erogato, la deduzione legale e il suo calcolo vi vengono spiegati per iscritto.
4. Decisioni meteorologiche, acqua e operative
Vento, marea, gonfia, fulmini, visibilità, congestione e capacità di salvataggio possono rendere un'attività inadattabile. Kitebelles può ritardare, spostare, accorciare, cambiare il formato o annullare per la sicurezza. Le ore non erogate vengono prima proposte in una data alternativa reciprocamente accettabile; se non si trova un'alternativa, la parte inutilizzata viene rimborsata pro rata entro 14 giorni di calendario, senza penale di cancellazione. La decisione di sicurezza dell'istruttore è definitiva per quella sessione; le informazioni di previsione non sono una garanzia.
5. Allenamento e conduzione
I partecipanti devono divulgare la capacità di nuoto, l'esperienza, la lesione, il farmaco o la condizione attraverso il processo privato designato, non il modulo pubblico. Non partecipare mentre compromessa da alcol, droghe, malattia o esaurimento. Seguire briefing, confini, regole di diritto e istruzioni per le attrezzature. L'istruttore può interrompere la partecipazione presentando un rischio di sicurezza.
6. Minori
Un genitore o tutore legale deve effettuare o approvare la prenotazione, fornire informazioni di sicurezza necessarie, firmare documenti e rimanere contattabile. Le lezioni di kitesurf e wing sono accessibili dai 12 anni e dai 40 kg. Le lezioni di surf sono accessibili dagli 8 anni, in formato privato con un istruttore dedicato. Un minore non resta mai senza sorveglianza né in acqua né in spiaggia, e l'adulto responsabile deve restare raggiungibile al telefono per tutta la sessione.
7. Attrezzature, danni e soccorso
Utilizzare attrezzature assegnate solo come istruito e segnalare danni immediatamente. L'usura ordinaria non è danno partecipante. Non chiediamo alcuna cauzione. Il soccorso durante la sessione prenotata è incluso senza costi aggiuntivi. In caso di perdita, uso improprio o danno per negligenza, pagate il costo effettivo della riparazione o della sostituzione, documentato dalla fattura; non applichiamo penali forfettarie. Nessuna clausola rimuove la responsabilità che la legge pone su Kitebelles.
8. Assunzione del rischio e della rinuncia
Kitesurfing, sport ala, barche, nuoto e viaggi oceanici comportano rischi intrinseci, tra cui il cambiamento del vento/acqua, l'impatto, l'intreccio, la collisione, la vita marina e il salvataggio remoto. Riconoscere il rischio inerente non rinuncia a diritti o responsabilità che non possono essere legalmente rinunciati. Kitebelles può richiedere un documento d'informazione e di rinuncia firmato separatamente prima della partecipazione; questa pagina web da sola non è quella firma.
9. Assicurazione, proprietà e terzi
I partecipanti dovrebbero tenere un'assicurazione di viaggio e di attività adeguata a Mauritius, tra cui il trattamento medico, l'evacuazione e la cancellazione. Kitebelles non fornisce ai partecipanti alcuna assicurazione infortuni, sanitaria, di evacuazione o di viaggio, e questa pagina non conferma alcuna copertura assicurativa. Procurarsi una propria copertura è responsabilità vostra. Gli effetti personali rimangono la responsabilità del partecipante, tranne dove la legge obbligatoria prevede il contrario. I servizi di alloggio, trasferimento e partner possono avere termini separati.
10. Foto, reclami ed emergenze
L'uso promozionale di foto/video richiede un consenso volontario separato e non è una condizione di servizio. Reclami: hello@kitebelles.com — confermiamo la ricezione entro 5 giorni lavorativi e rispondiamo nel merito entro 30 giorni. In caso di emergenza, seguire le istruzioni del personale e contattare i servizi di emergenza Mauritius se del caso. Fornire un contatto di emergenza attraverso il processo di prenotazione privata.